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기기변경 카카오톡 백업과 복원 방법 (무료 대화 백업·톡클라우드 차이·복원 기한 14일·안될 때 확인할 것)

최종 수정: 2026.09.24 ·작성자: itread 편집자

휴대폰을 바꿀 때 카카오톡 대화는 저절로 따라오지 않습니다. 옛 휴대폰에서 백업을 해 두고, 새 휴대폰에서 같은 카카오계정으로 로그인해 복원하는 두 단계를 거쳐야 합니다.

카카오는 백업 방법을 두 갈래로 안내합니다. 하나는 대화 내용만 담는 무료 백업이고,1 다른 하나는 톡클라우드로 대화 내용과 미디어를 모두 담는 방법입니다.2 어느 쪽을 고르느냐에 따라 새 휴대폰으로 넘어오는 범위가 달라집니다.

이 글은 두 방법의 차이, 새 휴대폰에서 복원하는 순서, 복원이 안 될 때 확인할 것, 옛 휴대폰을 넘기기 전에 할 일을 카카오 고객센터 공식 도움말과 정부 안내를 근거로 정리했습니다. 메뉴 경로는 2026년 9월 기준 카카오 고객센터 도움말을 따랐습니다.3 PC를 바꾸거나 초기화할 때의 백업은 컴퓨터 사양 보는 법과 포맷하는 법 허브에서 따로 다룹니다.

무료 백업과 톡클라우드 — 무엇이 넘어가나

두 방법의 차이는 담는 범위입니다. 무료 백업은 대화 텍스트만 백업하고, 정해진 형태의 메시지는 대상에서 뺍니다.4 카카오가 밝힌 제외 대상은 네 가지입니다.

  • 사진·동영상 같은 멀티미디어와 첨부 파일5
  • 4,000자 이상의 장문 메시지6
  • 비밀채팅
  • 오픈채팅

비밀채팅과 오픈채팅이 빠진다는 점은 카카오 도움말의 같은 제외 목록에 함께 적혀 있습니다.4

톡클라우드는 구독형 서비스입니다. 카카오 안내의 첫 단계가 톡클라우드를 구독한 뒤 시작하기를 누르는 것입니다.7 과거 데이터를 백업할 때 연락처와 미디어를 모두 고를 수 있어서,8 사진과 동영상까지 옮기려면 이쪽을 써야 합니다.

톡클라우드도 모든 대화를 담지는 않습니다. 오픈채팅과 비밀채팅은 톡클라우드 백업 대상에도 포함되지 않습니다.9 오픈채팅방 대화를 남겨 두고 싶다면 두 방법 모두 답이 되지 않는다는 뜻입니다.

구분 무료 대화 백업 톡클라우드
대화 텍스트 포함 포함
사진·동영상·첨부 파일 제외 포함(과거 데이터 백업에서 선택)
비밀채팅·오픈채팅 제외 제외
비용 무료 구독
복원 기한 백업 후 14일 도움말에 기한 표기 없음

표의 14일은 카카오 도움말에 적힌 무료 백업 기한입니다.10 같은 도움말의 톡클라우드 주의사항에는 기한 대신 무엇이 빠지는지가 적혀 있습니다.9

무료 백업 — 옛 휴대폰에서 할 일

무료 백업은 카카오톡 설정 안에서 합니다. 카카오 고객센터가 안내하는 순서는 다음과 같습니다.3

  1. 카카오톡에서 더보기(…)를 누르고 설정(⚙️)으로 들어갑니다
  2. 백업을 누른 뒤 대화 임시 백업을 고릅니다
  3. 백업 데이터를 암호화할 비밀번호를 정합니다
  4. 백업이 끝날 때까지 기다립니다

비밀번호를 정하는 단계는 백업 데이터를 암호화하기 위한 것입니다.11 이 비밀번호는 새 휴대폰에서 복원할 때 다시 입력합니다.12

기다리는 동안에는 휴대폰을 건드리지 않는 편이 좋습니다. 카카오는 백업이 진행되는 동안 카카오톡 앱을 끄거나 다른 앱으로 넘어가지 말라고 안내합니다.13

걸리는 시간은 쌓인 대화의 양에 따라 달라집니다.14 3G·LTE·5G로 백업하면 요금제에 따라 데이터 사용료가 붙을 수 있으니,15 와이파이에 연결한 상태에서 하는 편이 안전합니다.

복원 — 새 휴대폰에서 할 일

복원은 새 휴대폰에서 카카오톡을 처음 설치하고 로그인하는 과정 안에 들어 있습니다. 순서는 다음과 같습니다.

  1. 카카오톡을 설치하고 기존에 쓰던 카카오계정으로 로그인한 뒤 전화번호 인증을 받습니다16
  2. 프로필 정보를 입력하면 백업 이력이 있는 경우 대화 복원 화면이 나옵니다17
  3. 백업 일시와 OS를 확인하고 복원하기를 누릅니다18
  4. 백업 때 정한 비밀번호를 입력합니다12
  5. 복원이 끝나면 카카오톡 시작하기를 누릅니다19

3단계의 백업 일시는 확인할 가치가 있습니다. 옛 휴대폰에서 백업한 시점과 맞는지 여기서 봅니다. 비밀번호가 맞으면 복원이 진행되는데, 이때도 카카오톡을 끄거나 다른 앱으로 넘어가지 말고 기다리라고 카카오는 안내합니다.20

톡클라우드로 백업했다면 비밀번호 단계만 다릅니다. 백업 비밀번호 대신 톡클라우드의 My 비밀번호를 넣고, 그 비밀번호가 맞으면 복원이 진행됩니다.21

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복원 기한 14일 — 백업 시점을 잡는 법

백업해 둔 대화에는 유효기간이 있습니다. 카카오가 밝힌 대화 복원 기한은 14일이고, 기한이 지나면 백업 데이터가 자동으로 삭제돼 복원할 수 없습니다.10

그래서 백업은 새 휴대폰을 손에 쥐기 직전에 하는 편이 맞습니다. 택배로 새 휴대폰을 기다리는 동안 미리 백업해 두면, 배송이 늦어질 때 기한에 걸릴 수 있습니다.

기한 안에 복원했더라도 옛 휴대폰은 바로 초기화하지 않는 게 좋습니다. 새 휴대폰에서 대화가 제대로 보이는 걸 확인한 뒤에 정리하면, 문제가 생겼을 때 백업을 다시 할 여지가 남습니다.

톡클라우드로 옮길 때 — 새 휴대폰 로그인은 마지막에

톡클라우드로 기기를 바꿀 때 가장 흔한 실수는 순서입니다. 카카오는 새 기기에 카카오톡으로 로그인하기 전에 반드시 옛 기기에서 톡클라우드 가입과 백업을 끝내라고 안내합니다.22

서두르면 백업이 끊깁니다. 옛 기기의 백업이 100% 끝나기 전에 새 기기로 로그인하면 백업이 중단됩니다.23 이 경우 옛 기기의 대화와 미디어 데이터가 지워질 수 있다고 카카오는 경고합니다.24

톡클라우드 시작하기만 누르고 끝낸 경우도 주의해야 합니다. 그때는 시작한 시점부터의 데이터만 백업되고, 그 이전 대화는 백업되지 않습니다.25 옛 대화까지 옮기려면 과거 데이터 백업을 따로 실행해야 합니다.8

과거 데이터 백업은 기기마다 따로 합니다. 톡클라우드 가입 이전 데이터는 백업을 실행한 기기별로 따로 저장됩니다.26 휴대폰이 아니라 PC톡에서만 과거 데이터를 백업했다면, 기기를 바꾼 뒤 PC톡에 남아 있던 일부만 보일 수 있습니다.27

구독 전에 지운 말풍선은 돌아오지 않습니다. 카카오는 톡클라우드 구독 이전에 「이 기기에서 삭제」한 말풍선은 복원되지 않는다고 안내합니다.28

복원이 안 될 때 확인할 것

복원 화면이 뜨지 않거나 복원이 실패하면, 카카오 도움말의 주의사항에서 원인을 찾을 수 있습니다. 확인할 순서는 다음과 같습니다.

① 같은 카카오계정인가. 새 휴대폰에서 기존 계정으로 로그인하지 않고 새로운 카카오계정 만들기를 고르면, 기존 정보가 모두 초기화돼 대화를 복원할 수 없습니다.29

② 14일이 지나지 않았나. 백업 후 14일이 지나면 백업 데이터가 자동으로 삭제됩니다.10

③ 비밀번호가 맞는가. 백업용 비밀번호는 잃어버리면 찾을 수 없습니다.30 옛 휴대폰이 남아 있다면 새 비밀번호로 백업을 다시 하는 편이 빠릅니다.

④ 탈퇴하지 않았나. 카카오톡이나 카카오계정을 탈퇴하면 복원이 불가하다고 카카오는 안내합니다.31 계정 정리를 새 휴대폰 복원보다 먼저 하면 안 되는 이유입니다.

⑤ 백업 도중 앱을 껐나. 백업 중에 카카오톡을 종료하거나 다른 앱으로 넘어가지 말라는 안내가 있습니다.13 끝까지 기다리지 않았다면 옛 휴대폰에서 백업을 다시 하는 게 순서입니다.

기기변경이 아니라 쓰던 휴대폰에서 대화를 지워서 되살리려는 경우라면 사정이 다릅니다. 지운 방식마다 남는 것이 달라서, 카카오톡 복구 방법에서 따로 정리했습니다.

로그인 때 복원을 건너뛰었다면

톡클라우드에 보관된 대화는 나중에 다시 복원할 수 있습니다. 카카오가 안내하는 메뉴는 기기마다 다릅니다.

  • 휴대폰(iOS·안드로이드): 톡클라우드 → 메뉴(≡) → 설정(⚙️) → 대화내용 복원32
  • PC톡: 설정(⚙️) → 백업 → 대화 복원33

복원하는 동안에는 카카오톡이 잠시 멈춥니다. 카카오는 안전한 복원을 위해 끝날 때까지 이용이 중단되고, 그 사이 받은 메시지는 복원이 끝난 뒤 볼 수 있다고 설명합니다.34 급한 연락을 기다리는 중이라면 시간을 골라서 하는 편이 낫습니다.

기기변경 카카오톡 백업 두 갈래와 복원 전 확인할 것 출처: 카카오 고객센터 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요?」·「기기변경을 위해 톡클라우드를 사용하고 싶어요.」 (2026-09-24 확인)

옛 휴대폰을 팔거나 넘기기 전에

대화를 옮겼다면 남은 일은 옛 휴대폰의 데이터 정리입니다. 방송통신위원회(현 방송미디어통신위원회)는 휴대폰 데이터 유출 방지 방안을 내면서, 이용자가 휴대폰 데이터를 쉽게 지울 수 있도록 공장초기화 방법을 알기 쉽게 안내하도록 했습니다.35

중고폰을 매장에 팔 때 받는 서류도 확인할 만합니다. 같은 방안에서 방송통신위원회는 중고폰 매입 약정서에 데이터 삭제 확인란을 넣도록 했습니다.36 다만 이 방안은 민관협의회 참여자들이 자율 준수하기로 한 것이라,37 모든 매장의 약정서에 이 칸이 있다고 단정할 수는 없습니다. 칸이 없다면 초기화했는지 판매 전에 직접 확인해 두는 편이 안전합니다.

업체를 고를 때 참고할 제도도 있습니다. 과학기술정보통신부의 중고폰 안심거래 사업자 인증은 개인정보 삭제 절차 마련을 인증기준에 넣고 있고,38 인증받은 사업자 정보는 중고단말 안심거래 누리집(umts.or.kr)에서 확인할 수 있습니다.39 같은 누리집에서는 거래사실 확인서도 신청해 발급받을 수 있습니다.40 이 확인서는 데이터 삭제가 아니라 판매자와 구매자 사이의 소유권 분쟁을 막기 위한 서류입니다.41

순서만 기억하면 됩니다. 백업, 새 휴대폰에서 복원, 대화 확인, 그다음에 옛 휴대폰 초기화입니다.

상황별로 정리하면

상황 할 일
대화 글자만 옮기면 된다 설정 → 백업 → 대화 임시 백업 (무료)
사진·동영상까지 옮기고 싶다 톡클라우드 구독 → 과거 데이터 백업에서 미디어 선택
새 휴대폰이 아직 안 왔다 도착 직전에 백업 (무료 백업은 14일 뒤 삭제)10
톡클라우드로 옮긴다 옛 휴대폰 백업 100% 확인 후 새 휴대폰 로그인23
복원 화면이 안 뜬다 같은 카카오계정인지, 14일이 지나지 않았는지 확인
로그인 때 복원을 건너뛰었다 톡클라우드 → 메뉴 → 설정 → 대화내용 복원
옛 휴대폰을 판다 새 휴대폰에서 대화 확인 후 공장초기화

메뉴 이름은 카카오톡 버전에 따라 바뀔 수 있습니다. 경로가 맞지 않으면 카카오 고객센터의 백업/복원 도움말에서 최신 경로를 확인하면 됩니다.3

자주 묻는 질문

Q. 카카오톡 백업은 어디서 하나요? 더보기, 설정, 백업으로 들어가 대화 임시 백업을 고르면 됩니다.3 이어서 암호화용 비밀번호를 정합니다.11

Q. 사진과 동영상도 새 폰으로 옮겨지나요? 무료 백업으로는 옮겨지지 않습니다.5 미디어까지 옮기려면 톡클라우드를 써야 합니다.2

Q. 백업하고 한 달 뒤에 새 폰을 샀는데 복원이 되나요? 무료 백업이라면 어렵습니다. 복원 기한이 14일이라 그 뒤에는 백업 데이터가 삭제됩니다.10

Q. 백업 비밀번호가 기억나지 않습니다. 찾을 수 없습니다.30 옛 휴대폰이 남아 있다면 새 비밀번호로 다시 백업하는 게 가장 빠릅니다.

Q. 새 폰에서 로그인할 때 복원을 건너뛰었어요. 톡클라우드에 보관된 대화라면 톡클라우드 메뉴의 설정에서 대화내용 복원을 누르면 됩니다.32

  1. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 백업 방법 두 가지」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “1. 대화 내용만 무료 백업” ↩

  2. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 백업 방법 두 가지」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “2. 톡클라우드를 통해 대화 내용과 미디어 모두 백업” ↩ ↩2

  3. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 무료 백업 방법」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “‘카카오톡> 더보기(…)> 설정(⚙️)> 백업’ 진입 후 ‘대화 임시 백업’을 선택합니다.” ↩ ↩2 ↩3 ↩4

  4. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 무료 백업 시 주의사항」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “대화는 텍스트만 백업할 수 있으며 다음과 같은 형태의 메시지는 백업 대상에서 제외됩니다.” ↩ ↩2

  5. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 무료 백업 제외 대상」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “사진/ 동영상과 같은 멀티미디어 및 첨부 파일” ↩ ↩2

  6. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 무료 백업 제외 대상」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “4,000자 이상의 장문 메시지” ↩

  7. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 톡클라우드를 통한 백업 방법」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “톡클라우드 구독 후 ‘카카오톡> 더보기(…)> 톡클라우드’에 진입하여 ‘톡클라우드 시작하기’를 선택합니다.” ↩

  8. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 톡클라우드를 통한 백업 방법」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “‘과거 데이터 백업’을 선택한 후 연락처와 미디어를 모두 선택합니다.” ↩ ↩2

  9. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 톡클라우드 백업 시 주의사항」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “오픈채팅과 비밀채팅은 백업 대상에 포함되지 않습니다.” ↩ ↩2

  10. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 무료 백업 시 주의사항」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “대화 복원 기한은 14일입니다. 기한이 지나면 백업 데이터가 자동으로 삭제되므로 복원이 불가합니다.” ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5

  11. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 무료 백업 방법」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “백업 데이터를 암호화하기 위한 비밀번호를 설정합니다.” ↩ ↩2

  12. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 무료 백업 후 복원 방법」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “백업 시 설정한 비밀번호를 입력합니다.” ↩ ↩2

  13. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 무료 백업 방법」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “백업 과정이 진행되는 동안 카카오톡 앱을 종료하거나 다른 앱으로 이동하지 말고 잠시만 기다려 주세요.” ↩ ↩2

  14. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 무료 백업 시 주의사항」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “카카오톡 대화 보유량에 따라 시간이 다소 소요될 수 있습니다.” ↩

  15. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 무료 백업 시 주의사항」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “3G/ LTE/ 5G 네트워크상에서는 요금제에 따라 데이터 사용료가 부과될 수 있습니다.” ↩

  16. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 무료 백업 후 복원 방법」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “카카오톡 설치 후 기존 사용하던 카카오계정에 로그인하고 전화번호 인증을 받습니다.” ↩

  17. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 무료 백업 후 복원 방법」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “대화를 백업한 이력이 있는 경우 프로필 정보를 입력한 뒤 대화 복원 화면이 나타납니다.” ↩

  18. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 무료 백업 후 복원 방법」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “백업 일시와 OS를 확인하고 ‘복원하기’ 버튼을 선택해 주세요.” ↩

  19. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 무료 백업 후 복원 방법」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “복원이 완료되면 ‘카카오톡 시작하기’ 버튼을 선택하여 서비스를 이용할 수 있습니다.” ↩

  20. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 무료 백업 후 복원 방법」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “비밀번호가 일치하면 복원 과정이 진행되며 복원 진행 중 카카오톡 앱을 종료하거나 다른 앱으로 이동하지 말고 잠시만 기다려 주세요.” ↩

  21. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 톡클라우드로 백업 후 복원 방법」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “My 비밀번호가 일치하면 복원 과정이 진행됩니다.” ↩

  22. 카카오 고객센터, 「기기변경을 위해 톡클라우드를 사용하고 싶어요.」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073196745?locale=ko (2026-09-24 확인). “기기 변경을 위해 톡클라우드를 사용하시려는 경우, 신규 기기에 카카오톡 로그인 전에 반드시 구형 기기에서 톡클라우드 가입/백업을 완료해주셔야 합니다.” ↩

  23. 카카오 고객센터, 「기기변경을 위해 톡클라우드를 사용하고 싶어요.」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073196745?locale=ko (2026-09-24 확인). “기존 기기에서 백업이 100% 완료되기 전에 신규 기기 로그인 시도 시에는 백업이 중단됩니다.” ↩ ↩2

  24. 카카오 고객센터, 「기기변경을 위해 톡클라우드를 사용하고 싶어요.」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073196745?locale=ko (2026-09-24 확인). “또한 해당 경우에 기존 기기의 대화/미디어 데이터가 삭제될 수 있으니 반드시 백업을 완료하신 뒤 신규 기기 로그인을 하셔야합니다.” ↩

  25. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 톡클라우드 백업 시 주의사항」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “‘톡클라우드 시작하기’만 진행한 경우 시작하기 시점으로부터의 데이터만 백업되며 시작하기 이전 대화는 백업되지 않으니 주의해 주세요.” ↩

  26. 카카오 고객센터, 「기기변경을 위해 톡클라우드를 사용하고 싶어요.」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073196745?locale=ko (2026-09-24 확인). “톡클라우드 가입 이전의 데이터는 백업을 실행한 기기 별로 따로 백업됩니다.” ↩

  27. 카카오 고객센터, 「기기변경을 위해 톡클라우드를 사용하고 싶어요.」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073196745?locale=ko (2026-09-24 확인). “기기를 변경하게 되시면 과거 대화 및 데이터 중 PC톡과 MAC톡에 남아있는 일부만 보일 수 있습니다.” ↩

  28. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 톡클라우드 백업 시 주의사항」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “톡클라우드 구독 이전 ‘이 기기에서 삭제’한 말풍선은 복원되지 않습니다.” ↩

  29. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 무료 백업 시 주의사항」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “카카오계정에 로그인하지 않고 ‘새로운 카카오계정 만들기’를 선택하여 신규 계정을 만들면 기존 정보가 모두 초기화되어 대화를 복원할 수 없습니다.” ↩

  30. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 무료 백업 시 주의사항」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “백업용 비밀번호를 분실한 경우 찾기가 불가합니다.” ↩ ↩2

  31. 카카오 고객센터, 「대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? — 무료 백업 시 주의사항」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073183910?locale=ko (2026-09-24 확인). “카카오톡 또는 카카오계정을 탈퇴할 경우 복원이 불가하므로 탈퇴하지 않도록 주의해 주세요.” ↩

  32. 카카오 고객센터, 「카카오톡 이용 중에 대화내용을 복원할 수 있나요?」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073207361?locale=ko (2026-09-24 확인). “iOS/Android톡: 톡클라우드> 메뉴(≡)> 설정(⚙️)> 대화내용 복원” ↩ ↩2

  33. 카카오 고객센터, 「카카오톡 이용 중에 대화내용을 복원할 수 있나요?」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073207361?locale=ko (2026-09-24 확인). “PC톡: 설정(⚙️)> 백업> 대화 복원” ↩

  34. 카카오 고객센터, 「카카오톡 이용 중에 대화내용을 복원할 수 있나요?」, https://cs.kakao.com/helps_html/1073207361?locale=ko (2026-09-24 확인). “복원 중에는 안전한 복원을 위해 완료시까지 잠시 카카오톡 이용이 중단되며, 대화 내용을 복원하는 동안 받는 톡 메시지는 복원이 완료된 후에 확인할 수 있습니다.” ↩

  35. 방송통신위원회(현 방송미디어통신위원회), 「방통위, 휴대폰 데이터 유출 제로(Zero) 위해 힘쓴다」 보도자료, https://kcc.go.kr/user.do?boardId=1113&boardSeq=58410&dc=K00000200&mode=view&page=A05030000 (2023-11-27 등록) (2026-09-24 확인). “이용자가 휴대폰 데이터를 쉽게 삭제할 수 있도록 공장초기화 방법에 대해 알기 쉽게 안내토록 했다.” ↩

  36. 방송통신위원회(현 방송미디어통신위원회), 「방통위, 휴대폰 데이터 유출 제로(Zero) 위해 힘쓴다」 보도자료, https://kcc.go.kr/user.do?boardId=1113&boardSeq=58410&dc=K00000200&mode=view&page=A05030000 (2023-11-27 등록) (2026-09-24 확인). “중고폰 매입 약정서에 데이터 삭제 확인란을 포함하도록 하고” ↩

  37. 방송통신위원회(현 방송미디어통신위원회), 「방통위, 휴대폰 데이터 유출 제로(Zero) 위해 힘쓴다」 보도자료, https://kcc.go.kr/user.do?boardId=1113&boardSeq=58410&dc=K00000200&mode=view&page=A05030000 (2023-11-27 등록) (2026-09-24 확인). “민관협의회 참여자들은 단계별 데이터 유출방지 방안에 대해 적극적으로 자율 준수해 나가기로 뜻을 모았으며” ↩

  38. 대한민국 정책브리핑(과학기술정보통신부), 「”중고폰 안심거래 하세요”…사업자인증제·거래사실확인서비스 시행」, https://www.korea.kr/news/policyNewsView.do?newsId=148943704 (2025-05-27 게시) (2026-09-24 확인). “인증기준은 개인정보 삭제 절차 마련, 단말기 등급별 매입가격 정보 제공 등 이용자 보호를 위한 기본적인 요건으로 구성돼 있다.” ↩

  39. 대한민국 정책브리핑(과학기술정보통신부), 「”중고폰 안심거래 하세요”…사업자인증제·거래사실확인서비스 시행」, https://www.korea.kr/news/policyNewsView.do?newsId=148943704 (2025-05-27 게시) (2026-09-24 확인). “인증받고자 하는 사업자는 중고단말 안심거래 누리집(www.umts.or.kr)에서 신청할 수 있으며, 인증받은 사업자 정보는 이 누리집에서 확인할 수 있다.” ↩

  40. 대한민국 정책브리핑(과학기술정보통신부), 「”중고폰 안심거래 하세요”…사업자인증제·거래사실확인서비스 시행」, https://www.korea.kr/news/policyNewsView.do?newsId=148943704 (2025-05-27 게시) (2026-09-24 확인). “거래사실 확인서 역시 중고단말 안심거래 누리집에서 신청·발급받을 수 있다.” ↩

  41. 대한민국 정책브리핑(과학기술정보통신부), 「”중고폰 안심거래 하세요”…사업자인증제·거래사실확인서비스 시행」, https://www.korea.kr/news/policyNewsView.do?newsId=148943704 (2025-05-27 게시) (2026-09-24 확인). “중고폰 거래사실 확인 서비스는 중고폰 판매자와 구매자 간 발생할 수 있는 소유권 분쟁을 예방하기 위해 거래사실 확인서를 발급해 주는 서비스이다.” ↩

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