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블루스크린 해결 방법 — 컴퓨터 블루스크린 원인과 중지 코드 보는 법, 반복될 때 해볼 6단계 (무상수리 1년·메인보드 2년 기준)

최종 수정: 2026.10.22 ·작성자: itread 편집자

블루스크린은 Windows가 심각한 문제를 만나 스스로 멈춘 뒤 다시 시작하는 오류입니다. 한 번 뜨고 끝났다면 대부분 다시 시작으로 해결되고 따로 할 일이 없습니다.¹

손을 대야 하는 건 같은 중지 코드로 자주 다시 시작될 때입니다.² 그때는 아래 6단계를 순서대로 보면 됩니다.

원인을 미리 짐작하자면 드라이버 쪽일 가능성이 가장 높은데요. Microsoft 분석으로 충돌 원인의 70%가 타사 드라이버 코드였습니다.³

출처: Microsoft 지원 「Windows 예기치 않은 다시 시작 및 중지 코드 오류 문제 해결」·「Windows의 복구 옵션」

블루스크린이라는 오류의 정체

Windows 11은 심각한 문제가 생기면 예기치 않게 종료되거나 다시 시작되면서 「장치에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다」 같은 메시지를 잠깐 띄웁니다.⁴

Microsoft는 이 오류를 중지 코드 오류, 버그 검사, 커널 오류, 블루스크린 오류, 블랙 스크린 오류, BSOD로 함께 부릅니다.⁵ 이름이 달라도 같은 오류입니다.

화면이 파란색이 아니라고 다른 문제로 볼 필요는 없습니다. 화면 색과 메시지는 실행 중인 Windows 11 버전에 따라 다를 수 있습니다.⁶

원인 비중 — 드라이버가 압도적

예기치 않은 다시 시작은 하드웨어 장치, 드라이버, 소프트웨어 중 어디서든 생길 수 있습니다.⁷ 다만 실제 비중은 한쪽으로 크게 기웁니다.

원인	비중
타사 드라이버 코드	70%3
하드웨어 문제	10%8
Microsoft 코드	5%9
메모리 손상으로 분석 불가	15%10

게임이나 특정 프로그램을 켤 때마다 뜬다면 그 프로그램을 의심하기 쉽습니다. Microsoft는 메모장 같은 일반 프로그램이 오류를 촉발할 수는 있어도, 대개 드라이버·하드웨어·운영 체제의 문제를 드러내는 것이라고 설명합니다.¹¹

그래서 프로그램을 지우기 전에 그래픽·네트워크 같은 장치 드라이버부터 보는 편이 순서에 맞습니다.

중지 코드 읽는 법

블루스크린 화면 아래쪽에는 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA, MEMORY_MANAGEMENT 같은 중지 코드가 나옵니다.¹² 가능하면 그때 실행 중이던 코드의 모듈 이름도 함께 표시됩니다.

이 두 가지를 사진으로 찍어 두는 게 첫 번째 할 일입니다. Microsoft도 특정 중지 코드를 검색해 알려진 문제와 해결 방법이 있는지 확인하라고 안내합니다.¹³

이벤트 로그나 덤프 분석 결과에는 같은 코드가 16진수 번호로 찍히기도 합니다. 자주 보이는 코드의 번호와 이름은 다음과 같습니다.

번호	화면에 뜨는 이름
0xA	IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
0x1A	MEMORY_MANAGEMENT
0x3B	SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
0x50	PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
0x7B	INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
0x7E	SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
0xD1	DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
0xEF	CRITICAL_PROCESS_DIED
0x116	VIDEO_TDR_FAILURE
0x124	WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
0x133	DPC_WATCHDOG_VIOLATION
0x139	KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE

표의 번호와 이름은 Microsoft 버그 확인 코드 참조 문서 기준입니다.¹⁴¹⁵

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같은 코드로 반복될 때 해볼 6단계

Microsoft 기본 문제 해결 순서입니다. 앞 단계일수록 손이 덜 갑니다.

1. 새 하드웨어 빼기 — 오류 전에 추가한 장치가 있으면 PC를 끄고 제거한 뒤 다시 시작¹⁶
2. 안전 모드로 시작 — 다시 시작이 잘 안 되면 안전 모드에서 나머지 단계를 진행¹⁷
3. 장치 관리자 확인 — 시작 단추 오른쪽 클릭 → 장치 관리자 → 느낌표(!) 장치에 드라이버 업데이트¹⁸
4. 디스크 여유 공간 — 사용 가능한 공간의 10%에서 15% 확보¹⁹
5. Windows 업데이트 — 시작 → 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인²⁰
6. 복원 — 시스템 복원 지점이나 복구 옵션으로 되돌리기²¹

3단계에서 드라이버를 업데이트해도 그대로라면 그 장치를 사용 안 함으로 바꾸거나 제거해 봅니다.²² 업데이트 자체가 실패한다면 윈도우 업데이트가 안 될 때의 오류 코드별 순서를 먼저 봅니다.

여기까지 해도 같은 코드가 나오면 점검 범위를 넓힙니다. BIOS·펌웨어를 최신 버전으로 맞추고, 하드웨어·메모리 테스트와 바이러스 검사를 돌리라는 게 Microsoft의 다음 안내입니다.²³

부팅이 안 될 때 — 복구 환경에서 고르는 순서

블루스크린이 부팅 도중에 반복돼 Windows에 들어가지 못하는 경우도 있습니다. Windows 11 24H2 이상에서 빠른 컴퓨터 복구가 켜져 있으면, 반복되는 부팅 실패를 감지해 Windows 업데이트로 수정을 자동 적용하려고 시도합니다.²⁴

그래도 안 되면 WinRE(Windows 복구 환경)에서 아래 순서로 고릅니다. 로그인이 된다면 설정의 복구 → 고급 시작 → 지금 다시 시작으로 들어갈 수 있습니다.²⁵

순서	복구 옵션	잃는 것
1	특정 시점 복원 (Windows 11 24H2 이상)	선택한 복원 지점 이후 변경분만26
2	업데이트 제거	파일·앱 영향 없음27
3	이 PC 초기화	개인 파일 유지 또는 전체 제거 중 선택28

최근 Windows 업데이트 직후부터 블루스크린이 시작됐다면 2번부터 해 볼 만합니다. Microsoft는 업데이트를 제거하면 문제가 해결될 수 있다고 안내합니다.²⁷ 초기화는 마지막에 두고, 옵션별 차이는 컴퓨터 포맷·초기화 정리에서 비교할 수 있습니다.

들어가기 전에 확인할 게 하나 있습니다. BitLocker가 켜진 기기는 WinRE의 복구 옵션 대부분에 BitLocker 복구 키가 필요합니다.²⁹

지난 블루스크린 기록 다시 보기

블루스크린은 순식간에 지나가서 코드를 놓치기 쉽습니다. 메모리 덤프 파일을 남기도록 설정해 두면 다음 오류부터 기록이 남습니다.

1. 작업 표시줄 검색에 「고급 시스템 설정」 입력 → Enter
2. 고급 탭 → 시작 및 복구의 설정
3. 디버깅 정보 쓰기 드롭다운 → 자동 메모리 덤프 선택
4. 확인 후 컴퓨터 다시 시작

위 순서는 Microsoft의 메모리 덤프 수집 안내 그대로입니다.³⁰ 저장 위치는 작은 메모리 덤프가 %SystemRoot%\Minidump,³¹ 자동 메모리 덤프가 %SystemRoot%\MEMORY.DMP입니다.³²

수리점이나 제조사 상담을 받을 때 이 파일과 중지 코드 사진을 함께 가져가면 설명이 빨라집니다.

하드웨어 고장이면 — 무상수리·교환 기준

원인의 10%는 하드웨어입니다.⁸ 산 지 얼마 안 된 PC에서 반복된다면 비용을 내기 전에 품질보증기간부터 확인할 만한데요.

품목	품질보증기간	부품보유기간
데스크탑(완성품)·노트북	1년	제조일로부터 4년
데스크탑·노트북 메인보드	2년	—

소비자분쟁해결기준 별표 Ⅲ 기준입니다.³³³⁴ 부품보유기간은 구입일이 아니라 제조일자부터 셉니다.³⁵ 조립 PC처럼 완성품이 아니면 부품별 보증 조건을 따로 봐야 합니다.

품질보증기간 안에 정상적으로 쓰다 생긴 성능·기능 하자는 무상수리 대상이고, 수리가 불가능하면 제품교환 또는 구입가 환급으로 이어집니다.³⁶

반복 고장에는 기준선이 따로 있습니다. 같은 하자로 2회까지 수리했는데 재발하거나, 여러 부위 하자로 4회까지 수리했는데 재발하면 수리 불가능한 것으로 봅니다.³⁷ 수리 기록을 매번 받아 두어야 하는 이유입니다.

세트로 산 컴퓨터는 고장 난 기기별로 교환하는 것이 원칙입니다. 같은 회사 세트 제품이라 그 기기만 교환할 수 없어 환급할 때는 세트 전체를 대상으로 하는데, 컴퓨터는 본체와 모니터, 키보드만 전체로 봅니다.³⁸ 판매처와 합의가 안 되면 한국소비자원 등에 피해구제를 청구할 수 있습니다.³⁹

상황별 바로 갈 곳

상황	할 일
한 번 뜨고 정상	그대로 사용, 재발하면 코드 사진
같은 코드로 반복	6단계 순서대로
부팅 자체가 안 됨	WinRE → 특정 시점 복원·업데이트 제거
새 부품·장치 단 직후	그 장치부터 빼 보기
구입 1년 안 반복 고장	제조사 무상수리, 수리 기록 보관

Windows 버전 전환이나 재설치까지 고민 중이라면 윈도우11 업데이트·설치 총정리에서 경로를 고르면 됩니다.

자주 묻는 질문

Q. 블루스크린이 한 번 떴는데 바로 고쳐야 하나요? 대부분은 다시 시작으로 해결되고 추가 조치가 필요 없습니다.¹ 같은 코드로 자주 반복될 때 점검을 시작합니다.²

Q. 화면이 검은색인데 블루스크린과 같은 건가요? Microsoft는 블루스크린 오류와 블랙 스크린 오류를 같은 중지 코드 오류의 다른 이름으로 함께 적습니다.⁵ 화면 색은 Windows 11 버전에 따라 다를 수 있습니다.⁶

Q. 게임할 때만 뜨면 게임이 문제인가요? 게임이 오류를 촉발할 수는 있지만, 근본 원인은 대개 드라이버·하드웨어·운영 체제 쪽입니다.¹¹ 그래픽 드라이버부터 확인하는 게 순서입니다.

Q. 산 지 반년 된 노트북에서 계속 뜨면요? 노트북 품질보증기간은 1년이라, 정상적으로 쓰다 생긴 성능·기능 하자라면 무상수리 대상입니다.³³³⁶ 같은 하자로 2회 수리 후에도 재발하면 수리 불가능한 것으로 보고 교환·환급 기준이 적용됩니다.³⁷

1. Microsoft, 「Windows 예기치 않은 다시 시작 및 중지 코드 오류 문제 해결」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/performance-optimization/troubleshooting-windows-unexpected-restarts-and-stop-code-errors (2026-10-22 확인). “대부분의 경우 Windows 11이 예기치 않게 다시 시작되면 다시 시작하면 문제가 해결되며 추가 조치가 필요하지 않습니다.” ↩ ↩²

2. Microsoft, 「Windows 예기치 않은 다시 시작 및 중지 코드 오류 문제 해결」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/performance-optimization/troubleshooting-windows-unexpected-restarts-and-stop-code-errors (2026-10-22 확인). “그러나 동일한 중지 코드 오류로 인해 Windows 11이 자주 다시 시작되는 경우 다음 기본 문제 해결 단계를 수행하여 문제를 해결하세요.” ↩ ↩²

3. Microsoft Learn, 「중지 오류 또는 블루스크린 오류 문제 해결 — 중지 오류의 원인」, https://learn.microsoft.com/ko-kr/troubleshoot/windows-client/performance/stop-code-error-troubleshooting (2026-10-22 확인). “70% 타사 드라이버 코드로 인해 발생합니다.” ↩ ↩²

4. Microsoft, 「Windows 예기치 않은 다시 시작 및 중지 코드 오류 문제 해결」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/performance-optimization/troubleshooting-windows-unexpected-restarts-and-stop-code-errors (2026-10-22 확인). “심각한 문제가 발생할 때 Windows 11이 예기치 않게 종료되거나 다시 시작되어 “장치에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다”와 같은 오류 메시지가 잠시 표시될 수 있습니다.” ↩

5. Microsoft, 「Windows 예기치 않은 다시 시작 및 중지 코드 오류 문제 해결」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/performance-optimization/troubleshooting-windows-unexpected-restarts-and-stop-code-errors (2026-10-22 확인). “이를 중지 코드 오류,버그 검사,커널 오류, 블루스크린 오류,블랙 스크린 오류 또는 BSOD라고도 합니다.” ↩ ↩²

6. Microsoft, 「Windows 예기치 않은 다시 시작 및 중지 코드 오류 문제 해결」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/performance-optimization/troubleshooting-windows-unexpected-restarts-and-stop-code-errors (2026-10-22 확인). “화면 색과 중지 코드 오류에 대한 메시지는 실행 중인 Windows 11 버전에 따라 다를 수 있습니다.” ↩ ↩²

7. Microsoft, 「Windows 예기치 않은 다시 시작 및 중지 코드 오류 문제 해결」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/performance-optimization/troubleshooting-windows-unexpected-restarts-and-stop-code-errors (2026-10-22 확인). “예기치 않은 다시 시작은 하드웨어 장치, 드라이버 또는 소프트웨어로 인해 발생할 수 있습니다.” ↩

8. Microsoft Learn, 「중지 오류 또는 블루스크린 오류 문제 해결 — 중지 오류의 원인」, https://learn.microsoft.com/ko-kr/troubleshoot/windows-client/performance/stop-code-error-troubleshooting (2026-10-22 확인). “10% 하드웨어 문제로 인해 발생합니다.” ↩ ↩²

9. Microsoft Learn, 「중지 오류 또는 블루스크린 오류 문제 해결 — 중지 오류의 원인」, https://learn.microsoft.com/ko-kr/troubleshoot/windows-client/performance/stop-code-error-troubleshooting (2026-10-22 확인). “5% Microsoft 코드로 인해 발생합니다.” ↩

10. Microsoft Learn, 「중지 오류 또는 블루스크린 오류 문제 해결 — 중지 오류의 원인」, https://learn.microsoft.com/ko-kr/troubleshoot/windows-client/performance/stop-code-error-troubleshooting (2026-10-22 확인). “메모리가 너무 손상되어 분석할 수 없는 15개의% 오류는 원인을 알 수 없습니다.” ↩

11. Microsoft Learn, 「중지 오류 또는 블루스크린 오류 문제 해결 — 중지 오류의 원인」, https://learn.microsoft.com/ko-kr/troubleshoot/windows-client/performance/stop-code-error-troubleshooting (2026-10-22 확인). “사용자 모드 프로세스(예: 메모장 또는 Slack)는 중지 오류를 트리거할 수 있지만 일반적으로 드라이버, 하드웨어 또는 운영 체제에서 기본 문제를 노출합니다.” ↩ ↩²

12. Microsoft, 「Windows 예기치 않은 다시 시작 및 중지 코드 오류 문제 해결」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/performance-optimization/troubleshooting-windows-unexpected-restarts-and-stop-code-errors (2026-10-22 확인). “화면 아래쪽에 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 또는 MEMORY_MANAGEMENT와 같은 중지 코드가 표시되고, 사용 가능한 경우 문제가 발생한 당시 실행 중이던 코드의 모듈 이름이 표시됩니다.” ↩

13. Microsoft Learn, 「중지 오류 또는 블루스크린 오류 문제 해결 — 일반적인 문제 해결 단계」, https://learn.microsoft.com/ko-kr/troubleshoot/windows-client/performance/stop-code-error-troubleshooting (2026-10-22 확인). “특정 중지 오류 코드를 온라인으로 검색하여 알려진 문제, 해결 방법 또는 문제에 대한 해결 방법이 있는지 확인합니다.” ↩

14. Microsoft Learn, 「버그 확인 코드 참조」, https://learn.microsoft.com/ko-kr/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-code-reference2 (2026-10-22 확인). “버그 검사 0xA: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL … 버그 확인 0x1A: MEMORY_MANAGEMENT … 버그 검사 0x3B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION … 버그 검사 0x50: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA … 버그 확인 0x7B: INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE … 버그 검사 0x7E: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED” ↩

15. Microsoft Learn, 「버그 확인 코드 참조」, https://learn.microsoft.com/ko-kr/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-code-reference2 (2026-10-22 확인). “버그 확인 0xD1: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL … 버그 확인 0xEF: CRITICAL_PROCESS_DIED … 버그 검사 0x116: VIDEO_TDR_FAILURE … 버그 확인 0x124: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR … 버그 확인 0x133 DPC_WATCHDOG_VIOLATION … 버그 검사 0x139: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE” ↩

16. Microsoft, 「Windows 예기치 않은 다시 시작 및 중지 코드 오류 문제 해결 — 새 하드웨어 제거」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/performance-optimization/troubleshooting-windows-unexpected-restarts-and-stop-code-errors (2026-10-22 확인). “오류가 발생하기 전에 PC에 새 하드웨어를 추가한 경우 PC를 종료하고 하드웨어를 제거한 후 다시 시작해 보세요.” ↩

17. Microsoft, 「Windows 예기치 않은 다시 시작 및 중지 코드 오류 문제 해결 — 안전 모드」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/performance-optimization/troubleshooting-windows-unexpected-restarts-and-stop-code-errors (2026-10-22 확인). “다시 시작하는 데 문제가 있는 경우 PC를 안전 모드로 시작할 수 있습니다.” ↩

18. Microsoft, 「Windows 예기치 않은 다시 시작 및 중지 코드 오류 문제 해결 — 장치 관리자」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/performance-optimization/troubleshooting-windows-unexpected-restarts-and-stop-code-errors (2026-10-22 확인). “느낌표(!)가 표시된 장치가 있는지 확인합니다. 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.” ↩

19. Microsoft, 「Windows 예기치 않은 다시 시작 및 중지 코드 오류 문제 해결 — 여유 공간」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/performance-optimization/troubleshooting-windows-unexpected-restarts-and-stop-code-errors (2026-10-22 확인). “시스템 구성에 따라 정확한 요구 사항은 다르지만 사용 가능한 공간의 10%에서 15%를 확보하는 것이 좋습니다.” ↩

20. Microsoft, 「Windows 예기치 않은 다시 시작 및 중지 코드 오류 문제 해결 — 업데이트」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/performance-optimization/troubleshooting-windows-unexpected-restarts-and-stop-code-errors (2026-10-22 확인). “업데이트를 확인하려면 시작>설정>Windows 업데이트를 선택한 다음 업데이트 확인을 선택합니다.” ↩

21. Microsoft, 「Windows 예기치 않은 다시 시작 및 중지 코드 오류 문제 해결 — 복원」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/performance-optimization/troubleshooting-windows-unexpected-restarts-and-stop-code-errors (2026-10-22 확인). “이러한 단계 중 어느 것도 도움이 되지 않으면 시스템 복원 지점 또는 Windows 11의 복구 옵션에 나열된 다른 옵션 중 하나를 사용하여 Windows 11을 복원해 보세요.” ↩

22. Microsoft, 「Windows 예기치 않은 다시 시작 및 중지 코드 오류 문제 해결 — 장치 관리자」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/performance-optimization/troubleshooting-windows-unexpected-restarts-and-stop-code-errors (2026-10-22 확인). “드라이버를 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 장치를 사용하지 않도록 설정하거나 제거해 보세요.” ↩

23. Microsoft Learn, 「중지 오류 또는 블루스크린 오류 문제 해결 — 일반적인 문제 해결 단계」, https://learn.microsoft.com/ko-kr/troubleshoot/windows-client/performance/stop-code-error-troubleshooting (2026-10-22 확인). “BIOS와 펌웨어가 최신 버전인지 확인합니다. … 관련 하드웨어 및 메모리 테스트를 실행합니다. … 감염에 대한 MBR 검사를 포함하는 Microsoft 안전 스캐너 또는 기타 바이러스 감지 프로그램을 실행합니다.” ↩

24. Microsoft, 「Windows의 복구 옵션 — PC가 시작되지 않음」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/backup-recovery/recovery-options-in-windows (2026-10-22 확인). “대량 중단이 발생할 경우 장치가 Windows 11 버전 24H2 이상을 실행하고 빠른 컴퓨터 복구를 사용하도록 설정한 경우 반복되는 부팅 실패를 자동으로 감지하고 별도의 조치 없이 Windows 업데이트에서 수정 사항을 적용하려고 시도합니다.” ↩

25. Microsoft, 「Windows의 복구 옵션 — PC가 시작되는 경우」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/backup-recovery/recovery-options-in-windows (2026-10-22 확인). “복구>고급 시작 으로 이동하여 설정에서 WinRE로 부팅하고 지금 다시 시작을 선택합니다.” ↩

26. Microsoft, 「Windows의 복구 옵션 — 특정 시점 복원」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/backup-recovery/recovery-options-in-windows (2026-10-22 확인). “이 작업을 수행하면 앱, 설정, 개인 파일을 포함한 전체 PC가 최근의 자동 복원 지점으로 롤백됩니다. WinRE에서 특정시점 복원문제 해결>을 선택한 다음, 복원 지점을 선택합니다. 선택한 복원 지점 이후에 변경한 내용만 손실됩니다. Windows 11 버전 24H2 이상” ↩

27. Microsoft, 「Windows의 복구 옵션 — 업데이트 제거」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/backup-recovery/recovery-options-in-windows (2026-10-22 확인). “최근 Windows 업데이트 후 문제가 시작된 경우 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다. 파일 및 앱은 영향을 받지 않습니다. WinRE에서 문제 해결>고급 옵션>업데이트 제거를 선택합니다.” ↩ ↩²

28. Microsoft, 「Windows의 복구 옵션 — 이 PC 초기화」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/backup-recovery/recovery-options-in-windows (2026-10-22 확인). “Windows를 다시 설치합니다. 개인 파일을 유지하거나 모든 항목을 제거하도록 선택할 수 있습니다.” ↩

29. Microsoft, 「Windows의 복구 옵션 — BitLocker」, https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/backup-recovery/recovery-options-in-windows (2026-10-22 확인). “장치에서 BitLocker 를 사용하도록 설정한 경우 WinRE에서 대부분의 복구 옵션에 액세스하려면 BitLocker 복구 키가 필요합니다.” ↩

30. Microsoft Learn, 「중지 오류 또는 블루스크린 오류 문제 해결 — 메모리 덤프 컬렉션」, https://learn.microsoft.com/ko-kr/troubleshoot/windows-client/performance/stop-code-error-troubleshooting (2026-10-22 확인). “작업 표시줄 검색 상자를 선택하고 고급 시스템 설정을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. … 시스템 속성 상자의 고급 탭에서 시작 및 복구 섹션에 표시되는 설정 단추를 선택합니다. … 새 창에서 디버깅 정보 쓰기 옵션 아래의 드롭다운을 선택합니다. … 자동 메모리 덤프를 선택합니다.” ↩

31. Microsoft Learn, 「중지 오류 또는 블루스크린 오류 문제 해결 — 메모리 덤프 파일 위치」, https://learn.microsoft.com/ko-kr/troubleshoot/windows-client/performance/stop-code-error-troubleshooting (2026-10-22 확인). “작은 메모리 덤프 파일(256kb) %SystemRoot%\Minidump” ↩

32. Microsoft Learn, 「중지 오류 또는 블루스크린 오류 문제 해결 — 메모리 덤프 파일 위치」, https://learn.microsoft.com/ko-kr/troubleshoot/windows-client/performance/stop-code-error-troubleshooting (2026-10-22 확인). “자동 메모리 덤프 파일 %SystemRoot%\MEMORY.DMP” ↩

33. 한국소비자원, 「소비자분쟁해결기준 [별표 Ⅲ] 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간」, https://www.kca.go.kr/home/board/downloadlink.do?bid=00000011&did=1003146556 (2026-10-22 확인). “데스크탑(완성품) 및 주변기기, 노트북, 태블릿, 휴대 용 음향기기(MP3,카세트,CD플레이어) ◦ 1년 ◦ 제조일로부터 4년” ↩ ↩²

34. 한국소비자원, 「소비자분쟁해결기준 [별표 Ⅲ] 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간」, https://www.kca.go.kr/home/board/downloadlink.do?bid=00000011&did=1003146556 (2026-10-22 확인). “데스크탑, 노트북：Main Board ◦ 2년” ↩

35. 한국소비자원, 「소비자분쟁해결기준 [별표 Ⅲ] 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간」, https://www.kca.go.kr/home/board/downloadlink.do?bid=00000011&did=1003146556 (2026-10-22 확인). “부품보유기간의 기산：해당 제품의 제조일자(제조연도 또는 제조연월만 기재된 경우 제조연도 또는 제조월의 말일을 제조일자로 봄)를 기산점으로 한다.” ↩

36. 한국소비자원, 「소비자분쟁해결기준 — 가전제품, 사무용기기, 전기통신기자재 등」(2021-04-15 보도자료 참고자료), https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4005&mode=view&no=1003119476 (2026-10-22 확인). “3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 - 하자발생 시 - 수리불가능 시 - 교환불가능 시 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 o 무상수리 o 제품교환 또는 구입가 환급 o 구입가 환급 o 구입가 환급” ↩ ↩²

37. 한국소비자원, 「소비자분쟁해결기준 — 가전제품, 사무용기기, 전기통신기자재 등」(2021-04-15 보도자료 참고자료), https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4005&mode=view&no=1003119476 (2026-10-22 확인). “품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.” ↩ ↩²

38. 한국소비자원, 「소비자분쟁해결기준 — 가전제품, 사무용기기, 전기통신기자재 등」(2021-04-15 보도자료 참고자료), https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4005&mode=view&no=1003119476 (2026-10-22 확인). “동일회사에서 판매한 set물품으로서 개별기기에 대한 교환이 불가능하여 환급할 때에는 전체를 대상으로 함. 단 컴퓨터의 경우는 본체와 모니터, 키보드만을 전체로 봄.” ↩

39. 국가법령정보센터, 「소비자분쟁해결기준(공정거래위원회고시 제2025-14호) 제2조(피해구제청구)」, https://www.law.go.kr/행정규칙/소비자분쟁해결기준 (2026-10-22 확인). “분쟁당사자간에 합의가 이루어지지 않을 경우 분쟁당사자는 중앙행정기관의 장, 시ㆍ도지사, 한국소비자원장 또는 소비자단체에게 그 피해구제를 청구할 수 있다.” ↩

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